1.   Angebot und Vertrag

1.1     switched.io (Johannes Gros), im Folgenden Anbieter genannt, stellt dem Kunden einen Account zur Verwaltung von dynamischen oder statischen DNS-Einträgen zur Verfügung. Die aktuellen Angeboten und Preise werden jeweils auf der Webseite publiziert. Der Kunde teilt dem Anbieter mit, für welche Angebote und für welche Vertragsdauer er sich entschieden hat.

1.2     Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Offerte des Kunden per E-Mail bestätigt hat.

1.3     Wird der Vertrag auf eine bestimmte Zeit abgeschlossen und keine der Vertragsparteien trifft die in Ziffer 11. vorgesehenen Massnahmen zur Beendigung des Vertrages, dann verlängert sich der Vertrag automatisch um eine weitere Periode.

1.4     Ein unbefristeter Vertrag kann mit einer Kündigungsfrist von einem Monat auf Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden.

2.   Geltung der AGB

2.1     Diese AGB gelten, sobald der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden abgeschlossen wurde.

Individuelle Verträge, die von den AGB abweichen, werden schriftlich abgeschlossen. Das gilt auch, wenn sich der Vertrag nur in einzelnen Punkten von den AGB unterscheidet.

2.2     Der Anbieter behält sich vor, diese AGB und ausdrücklich auch die Preise für Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu ändern.

Der Anbieter informiert den Kunden rechtzeitig über die Vertragsänderungen. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb einer von dem Anbieter gesetzten angemessenen Frist, gilt die Änderung als genehmigt. Der Anbieter weist den Kunden darauf hin, dass die Änderung wirksam wird, wenn er nicht innerhalb der gesetzten Frist widerspricht.

2.3     Die Änderungen der AGB gelten immer wenn der Anbieter mit demselben Kunden neue Verträge abschliesst.

3.   Zahlungsbedingungen

3.1     Massgeblich für die Rechnungsstellung ist das vom Kunden ausgewählte Angebot und der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuelle Preis.

3.2     Der vereinbarte Preis ist für die vom Kunden bei Vertragsabschluss gewählte Vertragslaufzeit unveränderlich.

3.3     Es wird im Voraus für ein Jahr Rechnung gestellt. Sobald das Geld auf dem Konto des Anbieters eingetroffen ist, wird das Account eröffnet.

3.4     Wird der Vertrag nicht gekündigt, stellt der Anbieter bis zu 30 Tage vor Ablauf der Vertragsdauer eine Rechnung für die nächste Periode. Diese ist innerhalb von 30 Tagen zu bezahlen.

3.5     Wird ein befristeter Vertrag nach Ablauf der Vertragsdauer automatisch verlängert oder ein neuer Vertrag abgeschlossen ist der Anbieter berechtigt, für den betreffenden Service den Preis zu verrechnen, der am Anfang der  verlängerten Vertragslaufzeit gültig ist. Beträgt die Preiserhöhung für eine verlängerte Vertragslaufzeit mehr als 5 Prozent gegenüber dem letzten verrechneten Preis, kann der Kunde das Vertragsverhältnis innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der verlängerten Vertragslaufzeit zu den erhöhten Preisbedingungen schriftlich auf das Ende des laufenden Monats kündigen. Für den Kündigungszeitraum wird der Preis berechnet, der vor der Kündigung galt.

3.6     Befindet sich ein Kunde in Zahlungsverzug, stellt ihm der Anbieter zunächst eine Mahnung per E-Mail zu. Bezahlt der Kunde nicht innerhalb von zehn Tagen, behält sich der Anbieter vor, den Service zu pausieren bis die Zahlung eintrifft. Verspätet sich der Zahlungseingang mehr als weitere zehn Tage ist der Anbieter berechtigt den Vertrag fristlos aufzulösen. Der Anbieter behält sich für solche Fälle vor, Schadenersatz zu fordern.

3.7     Stellt der Anbieter einen Service ein, verpflichtet er sich die vorausbezahlten Beträge pro rata temporis zurückzuerstatten.

3.8     Das Entgelt für spezielle kostenpflichtige Dienstleistungen wird verrechnet, bevor diese zum ersten Mal in Anspruch genommen werden. 

3.9     Die Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken über einen Zahlungsdienstleister, wie z.B. PayPal.

4.   Gewährleistung

4.1     Der Anbieter hat das Ziel, seine Dienstleistungen soweit möglich an 7 Tagen der Woche und 24 Stunden im Tag störungsfrei und ohne Unterbrechungen zu erbringen.

4.2     Der Anbieter verpflichtet sich, zur Sicherheit der eigenen Systeme und der Dienstleistung, sowie des Zahlungssystems mit Kreditkarten auf dem aktuellen technischen Stand zu halten.

4.3     Der Anbieter verpflichtet sich, Wartungsarbeiten, Ausbau der Dienstleistungen, Einführung neuer Hard- und Software möglichst nicht während der üblichen Geschäftszeiten zu erledigen. Er informiert die Kunden so bald wie möglich über voraussehbare Betriebsunterbrüche.

4.4     Bei nicht vorhersehbaren Betriebsunterbrüchen informiert der Anbieter seine Kunden so rasch wie möglich. Er verpflichtet sich die Störung im Rahmen seiner Möglichkeiten so  bald wie möglich zu beheben.

5.   Haftungsbestimmungen

5.1     Der Anbieter verpflichtet sich, in Systemen, in Programmen usw., die ihm gehören und auf die er Einfluss hat, für Sicherheit nach dem neuesten technischen Stand zu sorgen. Das gilt auch für die Zahlungssysteme mit Kreditkarten.

5.2     Der Anbieter verpflichtet sich, die Regeln des Datenschutzes und der Datensicherheit in seinem Einflussbereich zu beachten. Das gilt auch für die Angestellten und die freien Mitarbeitenden des Anbieters.

5.3     Für den Fall, dass es Störungen bei dem Zugriff zu den vereinbarten Dienstleistungen gibt steht den Kunden eine kostenlose Beratung per Mail zur Verfügung.

5.4     Der Anbieter beschränkt seine Haftung auf Schäden, die auf vorsätzliche Vertragsverletzungen oder grobe Fahrlässigkeit des Anbieters oder seiner Mitarbeitenden zurückzuführen sind. Entstehen solche, sollte der Kunde Mängel und Störungen dem Anbieter unverzüglich mitteilen.

5.5     Der Kunde ist sich bewusst, dass sich auch bei sorgfältiger Softwareentwicklung und Wartung Fehler einschleichen können, so dass der Anbieter nicht für die vollständige Erreichung aller erhofften Ziele einstehen kann.

5.6     Der Anbieter haftet nicht für Mängel und Störungen, die er nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen mit denen er zusammenarbeitet oder von denen er abhängig ist.

5.7     Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel und Störungen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, wie natürliche Abnützung, höhere Gewalt, unsachgemässe Behandlung, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel oder extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Kunden oder Störungen durch Dritter, z.B. Viren, Würmer, die trotz der notwendigen aktuellen Sicherheitsvorkehrungen passieren.

5.8     Der Anbieter haftet ausdrücklich nicht für negative Auswirkungen, die andere Programme auf den Rechnern des Kunden auf die Nutzung des Dienstes haben.

5.9     Der Anbieter weist die Kunden ausdrücklich darauf hin, dass der Datenschutz und die Datensicherheit für Datenübertragungen in offenen Netzen wie dem Internet nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht gewährleistet werden kann.

5.10   Der Anbieter informiert die Kunden auf seiner Website über Datenschutz- und andere Risiken sowie Sicherheitsvorkehrungen, die sie zu beachten haben. 

5.11   Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die den Kunden durch den Inhalt der von ihm auf dem Dienst gespeicherten Daten oder die Übertragung der betreffenden Informationen ins Inter- oder Intranet entstehen.

5.12   Der Anbieter übernimmt keinerlei Haftung, wenn ein Kunde innerhalb des Dienstes seine datenschutzrechtlichen und Geheimhaltungsverpflichtungen gegenüber Drittpersonen oder Drittunternehmen verletzt. Durch das Auslagern von Daten und Prozessen werden die Kunden nicht frei von der Eigenverantwortung.

6.   Geheimhaltung

6.1     Alle Vertragsparteien behandeln alle Informationen vertraulich, die weder allgemein bekannt noch allgemein zugänglich sind, insbesondere Informationen über Know-how und Programmgestaltung.  Im Zweifel sind Informationen vertraulich zu behandeln.

6.2     Die Geheimhaltungspflicht nach Ziffer 6.1. besteht schon vor Vertragsabschluss und dauert über die Beendigung des Vertrages hinaus, solange die betreffenden Daten nicht  publiziert wurden.

6.3     Der Anbieter verpflichtet sich, Verschlüsselungssysteme für die auf dem Dienst gespeicherten Passwörter zur Verfügung zu stellen.

6.4     Die Kunden können die auf dem Dienst gespeicherten Daten jederzeit unwiederbringlich löschen. Für die Sicherung der gelöschten Daten übernimmt der Anbieter keine Verantwortung.

6.5     Der Anbieter verpflichtet sich dazu, seinen Angestellten, Beratern oder sonstige Drittpersonen keinen Einblick in die nicht zur Veröffentlichung bestimmten Daten des Kunden zu gewähren. Sollte das aus technischen Gründen doch ausnahmsweise notwendig sein, sind die betreffenden Personen zu ebenso strenger Geheimhaltung verpflichtet.

 

7.   Verhältnis gegenüber Dritten

7.1     Es ist den Kunden grundsätzlich untersagt, irgendwelche vom Anbieter bezogene Leistungen, an Dritte unterzuvermieten.

8.   Support

8.1     Der Anbieter unterstützt den Kunden bei technischen Fragen, Installations- und Anwendungsproblemen nach Eröffnung des Accounts.

8.2     Die Behebung von Störungen, für die der Anbieter verantwortlich ist, sowie die betreffende Beratung sind für den Kunden kostenlos.

8.3     Auf der Webseite des Anbieters finden sich Informationen darüber, welches Verhalten bei Störungen empfohlen wird. Auf Wunsch werden mit den Kunden spezielle Eskalationsvereinbarungen getroffen.

8.4     Für Dienstleistungen und Beratungen, die in dem Vertrag nicht vereinbart sind, wird ein  Stundensatz von CHF 250 berechnet.

9.   Verpflichtungen des Kunden

9.1     Der Kunde beschafft auf eigene Kosten die Einrichtungen, die er selber für den Zugriff auf den Dienst benötigt (Hardware, Software). Die Mitarbeitenden des Anbieters informieren gerne über die notwendigen Installationen. Auf Wunsch werden diese gegen eine Aufwandsentschädigung von CHF 250 pro Stunde auch vom Anbieter eingerichtet. 

9.2     Der Kunde ist verpflichtet, die zur Vertragsabwicklung und Dienstleistung notwendigen Daten vollständig und richtig anzugeben und Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Dies gilt insbesondere für die Adressdaten, die Bankverbindung und die E-Mail-Adresse. Der Kunde teilt dem Anbieter allfällige Adressänderungen und sonstige notwendige Informationen unverzüglich mit.

9.3     Der Kunde hat sein eigenes System so abzusichern, dass es nicht zur Gefahrenquelle für andere wird und weder die Sicherheit, die Integrität noch die Verfügbarkeit der Infrastruktur, welche der Anbieter für seine Dienstleistungen einsetzt, beeinträchtigt wird. Der Anbieter kann Dienste ganz oder teilweise sperren, wenn Systeme des Kunden Sicherheit, die Integrität oder die Verfügbarkeit  der Infrastruktur beeinträchtigen. In diesem Fall erhält der Kunde eine Mahnung.

9.4     Es ist grundsätzlich Sache des Kunden, Sicherungskopien von seinen Daten zu erstellen. Die Suche nach verlorenen Daten wird nach Aufwand zu einem Stundensatz von CHF 250 verrechnet.

9.5     Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm gewählten Adressbezeichnungen wie Domain, E-Mail-Adressen nicht gegen Rechte Dritter verstossen.

9.6     Der Kunde verpflichtet sich, Passwörter regelmäßig zu ändern. Er verwaltet Passwörter und sonstige Zugangsdaten sorgfältig und hält sie geheim.

          Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu informieren, sobald er davon Kenntnis erlangt, dass unbefugten Dritten das Passwort bekannt ist. Der Anbieter verpflichtet sich, nach einer solchen Information den Zugang zu den Daten des betreffenden Kunden unverzüglich zu sperren, solange bis andere Passwörter und Zugangscodes installiert sind.

9.7     Unterlässt es ein Kunde, den Anbieter über den Missbrauch seiner Passwörter zu informieren hat er für die unbefugt bezogenen Leistungen gemäss Vertrag zu bezahlen. Es liegt also im Interesse des Kunden, die Zugangsdaten unter sorgfältiger Kontrolle zu halten.

9.8     Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste nicht unrechtmässig zu nutzen, namentlich

·  niemanden mit unerwünschten Kommunikationsversuchen und Werbung zu belästigen

·  die geltenden rechtlichen Regelungen der Schweiz und der EU zu befolgen, z.B. keine Kettenbriefe oder betrügerische Angebote zu versenden.

9.9     Für die im Dienst verarbeiteten Daten und Informationen ist der Kunde selber verantwortlich. Sie dürfen nicht gegen rechtliche Regelungen der Schweiz verstossen. Soweit notwendig ist auch das internationale Recht und auf jeden Fall die Netiquette zu berücksichtigen.

9.10   Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die entstehen weil der Kunde die in Ziffer 9.1. bis 9.9. genannten Verpflichtungen nicht erfüllt. Hingegen haftet der Kunde dem Anbieter gegenüber für sämtliche Schäden, die auf die Verletzung seiner vertraglichen Verpflichtungen nach Ziffer 9.1. bis 9.9. und unrechtmässige Handlungen zurückzuführen sind.

9.11   Der Anbieter ist berechtigt, in folgenden Fällen den Zugang zum Dienst sofort zu sperren

·  wenn ein Kunde durch unsachgemässe und kriminelle Aktivitäten die Sicherheit des Dienstes gefährdet

·  wenn ein Kunde unbefugt auf Daten anderer Nutzer zugreift

·  wenn dem Anbieter bekannt wird, dass ein Kunde kriminelle Inhalte innerhalb des Dienstes speichert

9.12   Im Falle von strafbaren Handlung ist der Anbieter berechtigt, die Polizei zu informieren.

10. Urheberrecht

10.1   Der Anbieter behält Urheber- und Verwertungsrechte an der von ihm selbst entwickelten Software.

10.2   Benützt der Anbieter Software vom Kunden verbleibt diesem sämtliche Rechte daran, ausser wenn zwischen dem Dritten, dem Dienstleister und/oder dem Kunden eine anderweitige Vereinbarung besteht.

10.3   Benützt ein Kunde selbst entwickelte Software oder Software von Dritten verbleibt das Urheberrecht bei ihm bzw. dem Dritten. Der betreffende Kunde stellt den Anbieter von urheberrechtlichen Ansprüchen Dritter in Bezug auf die betreffende Software frei.

11. Auflösung des Vertrages

11.1   Ein Vertrag kann von beiden Parteien bis zu 30 Tagen vor Ablauf per Mail oder Brief gekündigt werden.

11.2   Wird ein befristeter Vertrag vor Ablauf nicht gekündigt, läuft er automatisch ein weiteres Jahr und kann wiederum bis 30 Tage vor Ablauf gekündigt werden.

11.3   Der Anbieter verpflichtet sich, nach Beendigung des Vertrages sämtliche Daten des betreffenden Kunden unwiederbringlich zu löschen.

11.4   Sollte der Anbieter einen Service einstellen, verpflichtet er sich dies dem Kunden so früh wie möglich mitzuteilen. Dann hat der Kunde das Recht, den Vertrag betreffend dieses  Service sofort aufzulösen. Auch dann ist der Anbieter verpflichtet, alle Daten des Kunden, die mit dem aufgehobenen Service verbunden sind, unwiederbringlich zu löschen.

11.5   Es liegt im Interesse des Kunden, spätestens vor der Auflösung des Vertrages seine Daten so zu sichern, dass er frei darüber verfügen kann. Nach der Auflösung des Vertrages ist der Anbieter für die Daten des betreffenden Kunden nicht mehr verantwortlich.

11.6   Der Anbieter ist nicht verpflichtet, bei Auflösung des Vertrages Daten des Kunden auf andere Anbieter zu übertragen. Wird dies vom Kunden gewünscht, ist darüber ein spezieller Vertrag abzuschliessen.

12. Schlussbestimmungen

12.1   Auf diesen Vertrag wird Schweizer Recht, namentlich die Bestimmungen des OR angewendet. 

12.2   Die Parteien werden sich bemühen, Schwierigkeiten, die sich aus der Durchführung dieses Vertrages ergeben, auf gütlichem Wege beizulegen.

12.3   Sollten bestimmte Punkte nicht geregelt oder einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein bleibt der Vertrag dennoch bestehen. Die ungeregelten oder unwirksamen Punkte sind durch eine Vereinbarung zu ersetzen, die dem Recht entspricht und dem Willen beider Parteien möglichst nahe kommt.

12.4   Gerichtsstand für alle aus diesem Vertragsverhältnis resultierenden Streitigkeiten ist Zürich unter Vorbehalt allfälliger zwingender Gerichtsstände.